答：水洗前最好在30℃~40℃温水中浸泡10分钟，手洗时不要用力拧，整平后自然阴干。清洗时不能使用带有漂白作用的洗衣粉和肥皂，否则会出
现褪色现象。
22.为什么要使用婴儿洗衣液？
答：宝宝的皮肤更容易吸收香皂内的化学成分，控制酸碱能力差；仅靠皮
肤表面一层天然酸性保护膜来保护皮肤，容易被细菌感染；抵抗力相对较
差；婴儿洗衣液特别针对以上特点，无酸碱度，内含柔顺配方和除菌配方，有效去除衣物上的异味，抗菌更持久，衣物更柔软。推荐品牌：嗳呵，婴
姿坊，贝蒂儿。
23.为什么要使用专用婴儿奶瓶清洗剂？
答：市场上出售的各种洗涤剂等的主要成分是活性剂，碳氢化合物等，这
类清洗剂对人的皮肤和粘膜有刺激性，易引起婴儿消化道黏膜损伤，导致
慢性肠道疾患；专用婴儿奶瓶清洗剂均采用实物性配方，在清洗奶瓶的同
时，健康保护宝宝，也可以用来清洗玩具。
食品系列
1、宝宝缺少益生菌会怎么样？增加益生菌的作用？
答：宝宝缺少益生菌会，胃口不好、大便不正常（腹泻或便秘）。营养吸收差、热气、反复生病。增加益生菌就会，改善肠胃道、提高免疫力、促进营
养吸收、增强自身抵抗力。建议品牌：合生元、傲滋
2、什么是DHA，有什么作用？
答：DHA，学名二十二碳六烯酸，是人体所需要重要的多不饱和酸之一，是组成大脑的重要化学物质，DHA属于人体必须脂肪酸之一。人体必需脂肪
酸对维持各种组织功能必不可少，缺乏时可引发一系列症状，包括生长
发育迟缓、皮肤异常吝屑、不育、智障碍等。DHA作为一种必需脂肪酸，
其增强记忆思维、提高智力等作用更为显著。
3、维他纤维是什么？维他纤维的生理功能？其适宜人群有哪些。
答：维他纤维是天然植物提取物——水溶性膳食纤维为原料，添加了多种维生素，采用先进高科技工艺提炼而成。维他纤维的生理功能：预防及疏
解便秘、有效阻止体内脂肪的堆积、在运动中的能量缓解释作用、促进
体内毒素安全自然排出体外、降低血脂胆固醇，减少心脏病患、稳定人
体血糖值。维他纤维适用与包括婴幼儿及孕妇在内的所有人群。
4、奶粉正确的冲调方法：
答：先放水（40~60度），再放奶粉，待奶粉完全湿润，沉没后，用小勺稍微搅拌。（奶粉沉降的速度越快说明奶粉的速溶性越好），而原来的冲调方
法是先放粉，而且用沸水直接倒在粉上，这种冲调奶粉的方法回破坏奶
粉里面的营养成份以及造成蛋白质变性，并降低溶解性。
5、怎样添加辅食。
答：辅食添加原则：
（1）从少到多，如蛋黄从1/4开始，如无不良反应2-3天加到1/3~1/2个，渐渐吃到一个。
（2）由稀到稠，米汤喝10天左右-稀粥喝10左右，然后在是软饭。
（3）从细到粗，菜水-菜泥-碎菜
（4）习惯一种再加另外一种。
6、如何判断孩子缺锌。
答：（1）、食欲不振。（2）、乱吃奇奇怪怪的东西。（3）、长不高。（4）、头发长得慢。（5）、指甲出现白斑，手指长倒刺，（6）、多动、反应慢、注意力不集中、学习能力差。（7）、特别容易感染病毒。（8）、口腔溃疡反复发作。建议品牌：金
箍棒、傲滋、优生妈咪。欢乐蹦蹦跳。
可安装使用下:飞蝶母婴用品店管理软件。让电脑来帮您管理，既不易出错、又
省人工成本。飞蝶母婴用品店管理软件支持条码扫描、小票打印机、钱箱、会员
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7、孕妇和宝宝喝羊奶的好处？
答：和牛奶相比，羊奶更容易消化，可提高人体免疫力并有修复呼吸道、肠
胃等黏膜的功能，有效地预防和减轻感冒、支气管炎、肠胃溃疡等疾病。其次，
且不会产生蛋白质过敏，特别适合过敏体质和肠胃不佳的人群。羊奶的脂肪球，
仅为牛奶的三分之一，可以更快，更完全的被人体吸收，不会造成脂肪堆积，长
期饮用身体结实强：从而不发胖。建议品牌：御宝、美可高特。
8、开罐后的奶粉怎么储存？
答：（1）奶粉开封后不宜存放于冰箱中：（2）罐装奶粉，每次开罐后务必盖紧塑料盖。带装奶粉每次使用后要扎紧袋口：（3）奶粉开封后使用时间有规定。大多数婴幼儿配方奶粉包装上都有明确规定，奶粉开封后1月内用完：（4）奶粉在规定的使用日期内也可能结块。（受潮）
9、宝宝上火的现象有哪些？
答：（1）不肯吃饭，烦躁不安，甚至不愿进水；
（2）腹痛、呕吐、腹泻、眼屎多、头面部长红色疹子；
（3）大便干结，硬而量少，小便短赤。
10、常见预防上火的方法有哪些？
答：（1）母乳喂养；
（2）多喝水
（3）养成良好的饮食习惯和排便习惯；
（4）可以填加一些降火的食品。建议品牌：云亨、每伴、英吉利，清儿
润
11、配方奶粉中的叶黄素指什么？
答：叶黄素是胡萝卜素的一种。它广泛存在与绿色蔬菜和水果中，它主要的
作用是保护宝宝的眼睛。建议品牌：惠氏
12、春、夏、秋、冬，提防这些常见病？
答：春季应防，流行性脑膜炎、流行性感冒、水痘、白喉、麻疹、猩红热；
夏季应防，呼吸道感染、感冒、幼儿急诊、咽结膜热、呕吐、腹泻、食
欲不振、下呼吸道感染、肺炎、心肌炎、病毒性脑炎、食物
中毒、菌痢；
秋季应防，秋季轮状腹泻；
冬季应防，肺炎、感冒发热、咳嗽。建议品牌；亨氏。生命阳光，妈妈
之选
在生活中提高宝宝免疫力就可以解决以上问题。建议品牌；生命阳光，十一坊，培芝。
13、金箍棒L~乳酸钙为什么不可以拌入配方奶里面？
答：金箍棒L~乳酸钙吸收高，活性强，溶解性好。由于配方奶粉成分复杂，如果将金箍棒L~乳酸钙防入配方奶粉，二者会产生化合反应。不能放入配
方奶粉，恰恰表明，金箍棒L~乳酸钙是一种吸收好的产品。
14、宝宝能吃葡萄糖吗？
答：首先，可以添加葡萄糖。但不是在奶粉里添加，而是喝水时加。而量呢？
只是大人喝水到有点甜味就可以了，平常还可以加点蜂蜜（一岁以上的儿童才用）要用专用的蜂蜜。建议品牌：英吉利
15、宝宝喝淡淡的菊花茶好吗？
答：没问题。不过如果是因为他上火，才给他喝菊花茶，那最好还是给他喝
小儿七星茶（冲剂）。甜甜的，混在牛奶里给他喝也行。还可以告诉他是糖
糖，让他就那么干吃也行，有些宝宝喜欢这样吃的。建议品牌；济世堂
16、宝宝何时补鱼肝油为好：
答：一般来讲足月新生儿后4周或早产儿生后2周就应加钙加鱼肝油，钙可以冲水喝。鱼肝油直接滴在嘴里就可以了。鱼肝油最好与钙制剂同时服用，
但钙不能与奶同服，这样会影响吸收效果。建议品牌：傲滋、金奇仕、朵望17、怀孕能不能喝红糖？
答：红糖丰富矿物质，尤其是铁质有关，孕期适当食用红糖还可起滋补保健
之功效，但不宜食用过多过甜。产妇在产后连服7~10天为宜。可缓解解腹痛，增强体质。还能升血压，如果血压低，喝红糖水很管用的。
18、准备给宝宝换米粉需不需要像换奶粉一样过渡？
答：米粉属于辅食，其中的蛋白质等营养成分相对奶粉要少得多，配方也不
如奶粉复杂，换奶粉要过渡，主要是怕宝宝对某些蛋白质及营养成分的比列不适应。但是添加辅食总的要遵循以下原则，从少到多、从稀到稠、从软到硬、从单
一到多样，一样适应了几天之后，再添加新品种。建议品牌：亨氏
19、叶酸有什么作用？
答：（1）对孕妇：提供良好的卵细胞，容易受孕，减轻早孕反应，降低流产、
早产：缺铁性贫血；促进产后恢复，无热量，避免产后发胖。
（2）对胎儿：充分补充胎儿生长发育所必需的各种营养素，预防神经管
畸形及其他出生缺陷：减少流产、早产及出生体重过低的发生；促进胎儿脑部发育；胎盘供养充足。
（3）对婴儿：为母亲提供更平衡的营养，给宝宝营养更丰富的乳汁；增
强宝宝的免疫力；促进智力发育；促进宝宝骨骼，牙齿的发育。建议品牌：优生
妈咪
20、钙铁锌的作用？
答：钙是骨骼、牙齿生长的必要元素，对促进细胞及神经系统功能和肌肉收
缩至关重要；铁是红血球内能携带氧的组成部分；锌是促进胎儿生长发育，参与维生素A的代谢。优生妈咪钙铁锌益生元同时补充钙铁锌，会使三种元素都能得到很好的吸收，在治疗效果方面互相协调作用。
21、颗粒面有什么作用？
答：颗粒面采用“7+1”营养强化专用面粉很鸡蛋精致而成，富含多种维生素
很微量元素；面品经特殊工艺加工生产，颗粒大小适中，适合该阶段幼儿食用，
口感好，食品易消化，麦香浓郁；特别添加双歧因子膳食纤维和低聚果糖，保护
肠道健康。
蔬菜料包采用国际领先的FD冷冻干燥技术，对幼儿的口味特点，配以多种绿色蔬菜及蛋花，又根据这一阶段的幼儿的生长需求，添加了L~盐酸赖氨酸、维生素A和维生素D；料包不含防腐剂，加入开水搅拌即可食用，方便快，味道可
口。
面体与料包的巧妙搭配，体现了婴幼儿食品营养平衡，健康方便，卫生易咀嚼的特点，是宝宝的理想主食。推荐品牌：百乐麦
22、孕妇吃核桃油的好处？
答（1）对于孕妇来说，多食用核桃油有助于胎儿早期的身体发育，对婴幼儿
大脑发育极为重要。（2）核桃油又是女士美容的特佳物质，经常擦用可使皮肤柔美，面容光彩靓丽及有害电磁波辐射和紫外线损伤。（3）核桃油的其它功能还有：促进新陈代谢，消除疲劳，恢复体力，保肝明目，强筋壮骨，润肠通便，黑须发、补气血等作用。建议品牌：福禄衲，香格里拉
23、核桃油使用方法。
答：孕妇每日8毫升-16毫升，煎、炒、烹、色拉、凉拌、直接饮用均可，
一清晨空腹食用最佳。
1、烹饪；可以1：4方式与其它调和油混合烹调，不要用大火，温度控制在
160度以下，即油八成熟即可；2、拌菜品；如黄瓜、菠萝等，直接在菜
肴中搅拌即可；3、加入冲饮品中：如加入在牛奶、酸奶、蜂蜜和果汁等
中一起食用；4、添加在做好的汤、面、馅、炒菜、调料中；建议品牌：
福禄衲
24、牛初乳粉要分年龄阶段吗？
答：6个月后的宝宝，免疫系统尚未发育完善，体内免疫球蛋白（IgG）严重缺乏，特别容易感染呼吸道疾病（如咳嗽、打喷嚏、流涕、发热等感冒症状及肺
炎等）胃肠道疾病（如腹泻等）专家称这一时期为生理上的“免疫不全期“。处
于这个时期的宝宝，经常服药，反复使用退热剂及多种抗生素，极易破坏人体免疫系统，导致原本软弱的免疫机能加速下降，体质变得更加虚弱，长久下去影响到正常发育。这个时期宝宝特别需要婴幼儿牛初乳（1~3岁），它首次运用“免疫1+1”营养理论，实现活性免疫球蛋白（IgG）与优质益生元（FOS）俩大营养免疫物质科学配比，专为1~3岁婴幼儿度身定制，以免疫营养的方式帮助宝宝提高抵抗力，顺利度过免疫不全期。
25、美赞臣奶粉里的“胆碱”到底有什么作用/
答：胆碱是人体的营养强化剂，通常作为复合维生素B类的胆碱，对于促进人类的生长、提高人类的抗病能力方面起着极其重要的作用，它是保证神经系统正常工作的基本成分，影响人体中的胡罗卜素及维生素A的代谢作用。它还以多种形式发挥着极其重要作用。推荐品牌：美赞臣
26、奶粉里的“叶黄素”到底有什么作用。
答：一种帮助眼睛关键抗氧化剂，高度集中在人体的视网膜黄斑区，能有助
保护宝宝视网膜免受蓝光伤害，为宝宝幼嫩的眼睛起到屏障作用。建议品牌：惠氏
27、现在市场上的防腹泻奶粉都有哪些？
答：母乳喂养如果宝宝经常反复拉肚子的话，就要考虑是不好似宝宝得了乳
糖不耐受，因为母乳中喊乳糖的成分，如果宝宝消化系统不健全的话，就会腹胀腹泻，时好时坏，拉大便不成行，像水冲出来一样，而且还有黄水，屁多有泡沫，这个时候一定要采用不含糖份的牛奶。建议品牌；美赞臣的安婴乐，雀巢
28、婴儿能吃蜂蜜吗
答：正常婴儿也可以喝蜂蜜，但量不可过大，尤其不能引起腹泻。这是因为
婴儿生长发育快，需要蛋白质、矿物质几维生素以及各种营养素之间的平衡，如
果喝大量蜂蜜，易于取代进食量，使期它营养素摄入不足，出现缺乏病，影响生
长发育。如果引起腹泻，也容易使营养吸收不好。所以正常婴儿可以饮蜂蜜，但
不可量太大。建议品牌：百花
25.手推车可分为哪几类？
答：手推车大致可分为适合一般居家，外出长时间使用的豪华型（分全躺，半躺）以及强调轻适和经常外出的轻便型（又称伞车）另有一种专门作用于户外，轮胎较大（如脚踏车可充气胎）可推动婴儿跑步三轮车。
26、伞车适用于几个月大宝宝使用？
答：六个月以上，因为六个月以下的宝宝由于颈部脊椎发育未成熟，还不能自己坐稳，所以须六个月以上的婴儿才能使用。
27.婴儿多大可以坐学步车？
答：6-8个月以后，婴儿不宜过早学走，婴儿从卧到坐，从爬到立需要12个月左右。并不是越早越好的，不满周岁的孩子，骨骼和肌肉发育不健全，还很软，
过早的站立行走，足部负荷过重，会对脚造成损伤，严重的影响脚的形成，出现
扁平足，下肢也会因负担过重，小脚变形，特别是胖孩子，更不宜过早走路. 28.妈妈最关心婴儿手推车特点
答A有安全认证标志者
B往后调整到完全平躺的角度，这样很小的婴儿也能用，在推车上可以小睡。
C可靠的刹车功能，D安全简易的安全带
E折叠容易F轻便（可以携带它到车上）
G有遮阳或遮雨的顶蓬
H关节折转处不会夹住宝宝好奇的小手指
I把手的高度对你而言刚好
J有置物设计
35奶嘴有哪几种类型？
答：分为宽口径、一般口径、标准形、拇指形、果汁专用、母乳实感和去舌苔奶
嘴
宽口径：只能配宽口径的奶瓶
一般口径：只能配一般口径的奶瓶
拇指型：模仿宝宝吸吮手指的形状设计
果汁专用：喝果汁专用
母乳实感：模仿妈妈的乳头设计，柔软具有伸缩性。适合新生儿使用
去舌苔奶嘴，可除去宝宝舌苔
36奶瓶有那些类型？
答：分为宽口径奶瓶、一般口径奶瓶、防胀气奶瓶、带手柄奶瓶、自动吸管奶瓶、辅食专用奶瓶和补充奶瓶，宽口径—便于调奶，清洗。
一般口径
防胀气—防止婴儿吸入空气，引起腹泻，防止中耳炎
带把手—婴儿4个月以后，给宝宝准备一个带把手的奶瓶，训练宝宝的抓握能力自动吸管—宝宝任何位置均可喝到奶
辅食专用—内配小匙，使用方便
补充装奶瓶—适用于无需配奶瓶奶嘴的顾客
37贝丽奶瓶中的末端吸管有一节为紫色，这有什么作用？
答：吸管末端吸管中有热感应装置设计，当奶温超过37度，信道将有紫色变为粉红色，这样可以避免宝宝因奶水过热而烫伤，而且在推销中要建议顾客每半年最好更换一次吸管
38消费者有哪9大权益？
答：消费者有9大权益是知情权，索赔权，结社权，选择权。安全权，知识权，公平交易权，尊重权和监督权。
39.跟顾客推销奶嘴和奶瓶的时候要注意什么？
答：A顾客在买奶瓶，奶嘴时要建议同时购买奶瓶清洁液（因为奶瓶奶嘴上的奶
渍用请水很难冲洗干净），奶瓶刷奶瓶夹消毒锅
B新安怡奶瓶只能配本系列奶嘴，不能配其他品牌奶嘴
C顾客购买奶瓶时一定要注意奶瓶上所配的奶嘴的型号，若原配奶嘴不能满足需求，建议为顾客搭配相应的奶嘴
D奶嘴使用前进行清洗和煮费（时间约为2-3分钟）
E奶嘴上的孔在生产时已经开好了，使用前不必再开口
F橡胶奶嘴有用了一段时间后（约4-5周）奶嘴颜色暗褐色，并带粘性时，表明橡胶已经老化，应及时更换
G如奶嘴上有裂痕时。为了防止细菌滋生，应及时更换奶嘴
H新按怡、贝亲、贝丽奶瓶上所标的型号就是奶瓶本生奶嘴的型号，其他品牌则
不同。如优生喜多，奶瓶上所标的S、M、L、ML是指奶瓶的大小，而非指奶嘴的大小
40、目前公司对商品的规划为那些分类？
答；目前公司对商品的规划为8个大类，分别为食品、婴儿用品、洗护用品、护理用品、车床玩具、书碟、衣服鞋帽和赠品
41目前消毒锅分为哪两种类型？分别有那些特点？
答：分为蒸汽消毒锅和微波炉消毒锅
蒸汽消毒锅
A只需要10分钟可快速蒸汽消毒，可同时消毒多个奶瓶
B消毒锅上层放配件，下层放奶瓶
答，婴儿6个月开始出乳牙时使用，将牙齿套在大人手指上，为宝宝进行清洁牙齿。
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