避雷叔贵课程-易瘦饮食营

无语子，昨天买了，今天退款

感受：钱多可试水，叔贵粉丝可支持，不是叔贵铁粉，对叔贵有极大的崇拜情节都建议慎重入手

因为总的来说，你花几百近一千块钱买课减肥，买下课以后也还是自学自练

花钱的最大意义就是让叔贵给你筛选了一套动作，不用天天选帕梅拉还是周六野还是keep了

尽管只要你选定一套B站或keep上的免费课坚持练下来一个月也能达到一样的效果

说完结论，然后说一下从发现到买课到退课的心路历程

老实说，98%的原因都是售后客服：

社群里面人多怕对品牌造成影响，所以群里一有消息，售后基本能做到秒回（群退了，没截图）

再看下私聊：

这是购买前加的客服：

名字备注工作时间是工作日朝十晚七

上午十点四十的消息，一个小时以后才回复

OK，了解，我也做过售后，实在太清楚被消息打扰的痛苦了，理解

我是要买课，不是要跟你谈恋爱，理解

我先把课程认真了解一下

不停的、反复的自动回复课程有效期，

求求了，你们的这个自动回复的关键词到底是啥啊，我这三个问题哪一个是询问有效期的啊

OK ，为了提高回复效率。我也用过企业微信，售后嘛，每天面对学员重复但不同人的问题，初创公司可能还要同时负责后台文案排版，作业答复等其他繁杂的问题，需要大额时间处理，所以设置关键词，回复不及时，可以体谅，理解

OK，

我是买课来的，是想养成比较好的饮食习惯的

叔贵算是知乎上更新非常勤快的答主了，我在此之前已经眼熟过他很多次，也真诚地相信她是在一起认真普及减肥健康***活理念的一个答主

我有付费需求，有减脂方面的付费需求，我愿意第一个选择叔贵向他付费，只要认真学能达到成结果，给谁付钱不是付呢

最后我了解完疑惑之后，我还是选择了付费，尽管我tm 已经在百度云上找到了免费的资源

名字不是课程名，但是要有人杠我也不介意把下载的课程截图放出来

时间，昨天中午十二点

再复习一下我的购买时间，下午

购买后入学办理的挺快的，好评，基本秒回

然后就是学习

课程形式：图文，非常精简的图文，一步到位的图文，直接给方***，叔贵是真的想让付费的用户学到东西

课程那么好，为啥一天以后还是选择退款呢

个人情况：

课程内容不适合我，理论课程和我之前断断续续看的免费内容底层逻辑一样

老实说，我买课100块钱是划给课程内容，599我是押宝在课后服务的

减肥减脂，永远的底层逻辑就是热量差，无论做多少动作，最终目的就是制造热量缺口，从而达到减脂的目的

你分享的计算热量的方法，如何计算热量差，不同种类的食物的热量是多少，怎么平衡营养的同时兼顾热量差，知乎上那么多减肥文，丁香医***，叔贵的免费分享还少吗？计算热量的免费小公举还少吗？

免费的资源不香吗，多花时间用X-Mind思考一下基本上心里面都差不多能知道点东西

我买课，就是想找个人认真的教教我，花钱找个存在感罢了，有个人问问你的状况，总比一个人天天搜百度云有动力瘦的快

结果就是比较失望

1、图文课程，报名以后自己学算了

2、有疑问是吧？群里提基本是秒回（群退了没截图），私聊回复时间以小时计算

3、买前清楚的问了，每一份打卡都会有点评吗，得到了肯定回答

实际情况：

我就看了前四次打卡，两次都不点评，对用户的估计挺乐观

明显的销售承诺没做到

4、是按模版点评的吗？

第六点解答

5、多长时间点评一次没有回答，那就给你们看看我报名之后看到的实际情况吧

说好的有点评的哈

看点评时间，2020年九月，现在是2021年，给你们看看2021的作业点评

点评呢？一句good都没时间了，叔贵的客服真的忙啊

6、售前没有回复我，点评是不是按模版来的

我给你们上两张图，看看是不是模版

可能你觉得这是一份挺不错的点评，我告诉你我为什么不满意

1.我从来都很尊重知识付费的商家

2.除了这个营养课，我曾经知识付费过很多次

没有说谎，这都是我最近的知识付费记录

3.我自己也是知识付费的从业者

如果这件事儿让我来做，我绝对不会这么干

1）用户付费，首先基于信任，这本质就是个贩卖未来的事情，我向你付费，支持你的正价课，是希望你能够给一个快速达成结果的捷径

这件事情，这个结果的达成，绝对不仅仅是只有一份图文课程就能成

2）如果嫌用户没付多少钱就想当大爷

定价是你定的，既然你觉得这个价格能够被购买到你说得课程➕服务，承诺的还烦请做到

3）如果我来做售后

最起码的，无论是私聊还是社群，最起码做到工作时间3分钟之内回复消息

做不到？售后太少加人手

工作人员情绪问题？自己解决并向用户设置举报通道

我不管你一个人现在负责多少工作，你但凡结了售后，服务学员这个工作你有义务做到基本的信息回复吧？更何况我在你们学员群里面，就看到有不下5个客服？

课卖的太好了所以服务不过来了？这是理由吗？搞笑

其次，点评，作业点评

我发作业不是想听你说做得不错很完美的

最起码：

1.明显不认真敷衍的作业：

1）先确定作业基本要素全了没：（照片、菜品介绍、热量计算）

2）不全，助教先肉眼判断菜品并向学员求证

然后对今天的菜品进行点评：营养是否够，少了什么多了什么，下一顿建议如何分配每一类营养

（我绝对不相信大部分的人，一顿饭能够吃的标标准准正正好的）

3） XX今天的作业有点偷懒了哦，咱们的作业难度设置强度不大，但是每一个作业都是经过了课程教研组头脑风暴后，多次测试决定的，就是为了能够让你快速掌握课程内容转化为自己得认知。每一份作业都会得到老师的关注和认真点评反馈，给你最切实的优化建议，也希望你不要辜负自己的时间和学费，将作业按时保证质量的前提下完成。

虽然是一堆废话，但是能激励到学员，树立良好得品牌形象，而且做得多了，这都是***的模版，很难吗？怕被发现，把作业设置成个人和管理员可见不就行了吗，很难吗

2.明显认真对待作业的学员：

XX做的不错呀，按时提交且内容质量非常高，奖励一朵小红花～

这次作业的设置是想考察你是否吸收理解了本节课的内容，本节课程设置的主要目的是为了让你XXXX，完成好这个作业，你的就会更XXXX

当然啦，还有一些需要优化的地方：

熟悉了之后都是模版套用，一份作业一分钟之内就能点评完，很难吗？

无语

最后再补充一句，别跟我说没时间回复，一旦看见立马回复消息的狗屁话，我真的巨烦这句话

我曾经，大一，做售后，一次性带300个学员，不仅仅是有问题回复

而是每天要去跟进每一个学员的学习情况，并为其提供下一步的学习计划，学员的任何问题都要回复，我tm还要同时兼顾上课写作业，一年我都做下来了

最后学员复购产品率达到了11%，产品价格2500～5000

后来学员实在太多带不过来了一下子新招了3个售后来分担