7月20号中午
淄博的李先***从美团外卖上
点了一份孜然肉片擂椒拌饭
结果在吃的过程中发***了意外.
(石子与硌掉的牙)
李先***回忆，当时吃着吃着，牙齿突然被硌了一下，于是自己赶紧漱口，漱口后，他发现硌到牙的是饭中的一粒小石子，而自己的一颗蛀牙直接被硌掉了四分之一大小。事情发***后，李先***也第一时间联系上了饭店老板，对方表示购买了美团放心吃的保险，让李先***走保险理赔。
李先***说，放心吃的保险可以理赔双倍餐费，也就是41块6，这个价格自己接受不了，因为牙医说，被硌坏的牙需要拔掉重新镶，花费在1800-2000元左右。李先***就赔偿与饭店老板多次沟通，但一直没有协商一致。
如果真按李先***说的，饭里的石子把牙齿硌坏了，美团上的放心吃保险，仅仅赔付他双倍餐费也就是40块钱，那这个数额确实和李先***修牙的钱差距不少。那商家能承担李先***的医药费吗？随后，特派员和李先***把事情反映给了淄博市周村区市场监管局，丝绸路监管所的工作人员也来到了这家店铺，现场进行检查。
丝绸路监管所的工作人员来到了店内，对这家外卖饭店的卫***经营情况进行了逐一排查后发现：这家店***活区域跟经营区域没有严格区分，厨房垃圾桶没有密闭式，卫***环境台面有脏乱的地方，这些都需要整改。
除了这些需要整改的地方之外，李先***的拌饭里为什么会出现石子？这件事商家打算如何处理呢？采访当天，饭店老板孔先***并不在店内，特派员通过电话联系上了他。
对于拌饭中出现石子这件事，老板是存在疑问的。不过事情既然已经发***，他也愿意通过协商处理。饭店老板说自己的每份餐都买了放心吃的保险，而李先***表示，保险需要在事情发***24小时内上传医疗凭证才可以，自己根本来不及上传。那美团的放心吃保险究竟是如何理赔的？特派员也联系上了美团外卖的官方客服，留下了我们的问题。
从李先***点这份外卖到现在，已经过去一周了。事情总要有个解决的办法。饭店孔先***最终提出了他的解决方案：赔偿李先***500元，而对于这个回复，李先***表示不能接受。
就李先***的遭遇，特派员咨询了律师，律师表示，可以依据《消费者权益保***》,或者《民法典》的规定,来寻求相应的损害赔偿，因为涉及到医疗费、误工费等，鉴于李先***现在还没有康复，可能需要进行后续的治疗，建议他完全康复产后，根据订单、牙齿、石子的残渣以及花费的医疗单据，向******。
（律师-徐江涛）
截至到节目播出之前，特派员没有得到美团方面的任何回复。不过，我们也收到了李先***的最新消息，关于医药费的问题，目前他已经和商家协商一致，问题也得到了圆满的解决。
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