千牛怎么添加快捷短语，简单易懂的操作指南

作为一款专业的电商管理软件，千牛的功能十分强大，可以帮助卖家提升工作效率。其中，快捷短语功能是千牛中一个非常实用的功能，可以帮助卖家快速回复常见问题，提高客服工作效率。那么，千牛怎么添加快捷短语呢？下面，我们就来详细了解一下。
一、什么是快捷短语
快捷短语是千牛中的一个常用功能，可以帮助卖家快速回复常见问题，提高客服工作效率。快捷短语可以是一段文字、一张图片或者一个链接，只要是卖家常用的回复内容都可以添加为快捷短语，方便快速回复。
二、如何添加快捷短语
1.进入千牛客服工作台
首先，需要进入千牛客服工作台，才能进行快捷短语的添加。进入千牛客服工作台后，点击左侧菜单栏中的“设置”，再点击“快捷短语”，即可进入快捷短语管理页面。
2.创建快捷短语
在快捷短语管理页面中，点击“新建快捷短语”按钮，即可创建新的快捷短语。在创建快捷短语时，需要填写以下信息：
(1)快捷短语名称：给快捷短语起一个易于识别的名称，方便管理。
(2)快捷短语类型：快捷短语可以是文字、图片或链接，需要选择对应的类型。
(3)快捷短语内容：填写快捷短语的具体内容，可以是一段文字、一张图片或一个链接。
(4)快捷短语备注：填写快捷短语的备注信息，方便管理和查找。
3.保存并使用快捷短语
填写完快捷短语的相关信息后，点击“保存”按钮，即可将快捷短语保存到千牛中。保存***后，可以在快捷短语管理页面中看到新建的快捷短语。
在客服工作台中，可以通过快捷键或者快捷短语列表来使用快捷短语。使用快捷键时，需要将快捷短语设置为快捷键对应的快捷短语，然后在聊天框中输入快捷键即可快速回复。使用快捷短语列表时，可以在聊天框中点击“快捷短语”按钮，选择需要使用的快捷短语即可。
三、如何管理快捷短语
在快捷短语管理页面中，可以对已有的快捷短语进行编辑、删除、启用或禁用等操作。具体操作步骤如下：
1.编辑快捷短语
在快捷短语管理页面中，找到需要编辑的快捷短语，点击“编辑”按钮，即可对快捷短语进行编辑。编辑完成后，点击“保存”按钮，即可保存修改。
2.删除快捷短语
在快捷短语管理页面中，找到需要删除的快捷短语，点击“删除”按钮，即可将快捷短语删除。
3.启用或禁用快捷短语
在快捷短语管理页面中，找到需要启用或禁用的快捷短语，点击“启用”或“禁用”按钮，即可启用或禁用快捷短语。
四、总结
快捷短语是千牛中一个非常实用的功能，可以帮助卖家快速回复常见问题，提高客服工作效率。要添加快捷短语，需要进入千牛客服工作台，创建快捷短语并保存。在使用快捷短语时，可以通过快捷键或者快捷短语列表来使用。在管理快捷短语时，可以对已有的快捷短语进行编辑、删除、启用或禁用等操作。掌握了这些操作技巧，相信能够更好地使用千牛快捷短语功能，提高工作效率。